Política de privacidad
En El Colágeno de Silvia (CIF 05209566C), con domicilio en Calle Valmojado 218 y correo info@elcolagenodesilvia.es, tratamos tus datos personales de forma transparente, segura y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD.
Responsable del tratamiento
El Colágeno de Silvia. Contacto: info@elcolagenodesilvia.es · Formulario en elcolagenodesilvia.es/contacto.
Datos que recogemos
Datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono, dirección), datos de pedido y pago (gestionados por pasarelas seguras), y datos de navegación (cookies técnicas y de analítica, según tu consentimiento).
Finalidades
- Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales solo si nos das consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar la web y la experiencia de compra (analítica agregada).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscalidad, seguridad).
Base jurídica
Ejecución del contrato de compraventa, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento (newsletters y cookies no necesarias) e interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir fraude.
Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para cada finalidad y, como mínimo, los plazos legales de facturación y reclamaciones. Después se eliminan o anonimizan.
Destinatarios
Proveedores necesarios para el servicio (hosting, pasarela de pago, logística/Correos, email marketing y herramientas analíticas), siempre con contratos de encargo y medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@elcolagenodesilvia.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La web usa HTTPS. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectas un incidente, avísanos cuanto antes.
